狭山店
shopメインphoto サービス内容
〒341-0004
三郷市上彦名322番地5
電話番号:048-959-0511
営業時間:10:00〜19:00
定休日:月曜日

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どんなお店?
三郷市は埼玉県の南東の端に位置し、もうお隣は千葉県になります。常磐自動車道と外環道が交差する便利な場所ですが、人口はまだ約13万人と少ない街。ところが最近、今回の「近くのオススメ」でご紹介する「ピアラシティみさと」や「新三郷ららシティ」など大型商業施設が次々と建設されたり、新しい駅の設置(JR吉川美南駅・2012年完成予定)や住宅地の造成も盛んで、まさに発展中の都市と言えます。そんな三郷市に立地する三郷吉川店は1992年にオープン、来年で20周年を迎えます。場所的には外環道の三郷西インターの近くにあり、旧来からの三郷の市街地からは少し離れていますが、上記したような発展している真っ最中の地域にあるため、店舗前の道の交通量も多く、お店の認知度は年々高くなってきているそうです。
お店の特長
前の道の交通量が曜日や時間によってはかなり多いため、右折での進入にちょっと苦労しましたが、走っているクルマの速度はそう高くないので問題なし。敷地に入ってすぐのところにある駐車スペースに停めるやいなや、スタッフの方がお出迎えしてくださいました。やはりこういう対応は、嬉しいものですね。
お店自体の大きさは、そう広い方ではないし、展示車も屋内に1台置かれているにも関わらず、店内はすごくスッキリしている様子。それについて伺ってみると、店内のレイアウト——例えば、au携帯のディスプレイ、タイヤ物販や各種展示物の位置など——には気を遣っており、かつ、お客さんに関係ないものは、ショールームからは見えないように整理整頓を徹底しているとのことでした。見渡してみると、確かに雑然とした印象は一切なく、居心地がとてもよい空間演出ができているように感じました。
実は、これはショールームに限ったことではなく、事務スペースにも適用されているそうで……。営業マンが必要な各種書類などを、大きな棚に一括してまとめて置いたり、机の上や引出しの中をキレイにすることでスタッフの仕事効率をアップ! スタッフが仕事をしやすい環境が作れれば、結果、それがお客さんへのサービスに還元されるわけですから、私たちにとっては、イイことですよね! 決して派手なことではありませんが、こういう感覚で店舗運営をされている店長さん、なかなか素敵でした。
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店舗中央と店舗奥と2つのブロックに作られた商談スペース。角テーブルが全部で8セット用意されています。 点検待ちなどに利用できるカウンター。壁には大型の液晶テレビが掛けられています。生け花がオシャレですね。 キッズコーナーは、店舗奥の壁に沿って作られています。親御さんが見守れるよう、近くに円卓が置かれています。
店長より一言
店長Photo 1980年に入社し、越谷せんげん台店で20年以上営業一筋でした(笑)。その後、越谷花田店で店長を5年、この三郷吉川店には昨年着任しました。店長としては3店舗目ですね。この地域は、昨今の人口流入が多いので、まだまだこれからの街。そういう意味ではやりがいはありますよね!
これまで仕事をしてきて、よくわかったことは、地元から支持されないお店ではダメだということですね。インターネットが普及して変わってきたことのひとつが、小売業者の必要性の低下なんです。要はメーカーが直接、商品をお客様に売るようになる時代が来ているということなんですね。でも、メーカーには絶対できないことがあります。それは、点検や整備、修理。お客様は、製品が壊れたからと言ってメーカーに直接持ち込むわけにいきません。そうしたときに力を発揮できるのが我々なのです。お店から半径500メートル以内に住む方で、例えトヨタ車に乗っていなくても、点検は三郷吉川店で、と言われるくらいのお店にしていくのが理想ですね。
でももちろん、新車も売っていきたいです(笑)。もうひとつインターネット時代で変化したことは、お客さんの商品知識なんです。ご自分で十分お調べになってから来店されるお客様が増えてきているんですね。ですから以前のように店舗でクルマやグレードを選ぶのではなく、買う物は決めてあって、それを“確認しに”いらっしゃるというわけです。さらには、この店で買っていいかどうかも“確認しに”いらっしゃるんですね。恐らくお客様が、この店で買ってもいいか悪いかを判断なさるのは、来店されて30秒とか1分くらいの時間だと思うんです。だからこそ、営業マンだけではなく、サービスや受付の女性も含めて、お客様がいらした瞬間から安心感を持っていただくことが、一番重要なことだと考えています。このようにスタッフ全員、お客様との信頼関係を大事にしながら、これからもがんばっていきたいと思っています。
近くのオススメ■ピアラシティみさと photo 本文でも触れましたが、三郷周辺は今、次々と新しい住宅地や商業施設が作られていっています。2005年にオープンした「ピアラシティみさと」は、この地区の複合型商業施設のはしりとも言えます。「イトーヨーカドー」「スーパービバホーム」「MOVIX(映画館)」を核に「ヤマダ電機」「オートバックス」、スーパー銭湯や各種レストランなど、さまざまな店舗が大集結!
取材に訪れたのは平日だったのですが、広大な駐車場には「ホント」に平日?という感じでクルマが並び、どの施設も大賑わいでしたよ! 場所はる東京外環自動車道の三郷西インターのすぐ脇。とにかく広大な施設群なので、遠くからでも何らかの建物が目に入りますから、探す必要はありません(笑)。このような複合型商業施設は、昨今、郊外にはどんどん作られていっていますが、こちらのイイトコロは、ホームセンターのスーパービバホームが施設群の一翼を担っているところでしょうか。それも“スーパー”がついているので、とにかく巨大! 生活館・資材館・ガーデンセンター・ビバペッツ(ペットショップ)と、2つのフロアを使って“ギッシリ”ありとあらゆるものが販売されており、大人でも迷子になるのではないか、と思うくらいの店舗になっています。 お休みの日にファミリーで訪れれば、1日たっぷり過ごせてしまうこと間違いなしの「ピアラシティみさと」。衝動買いに気をつけることが、一番の注意点かもしれませんね!
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●店舗情報
・イトーヨーカドー三郷店  住所:埼玉県三郷市天神2-22(MAP)/ 電話番号:048-954-1111
・スーパービバホーム三郷店  住所:埼玉県三郷市彦倉2-111(MAP)/電話番号:048-949-5611
 ※代表として、イトーヨーカドーとスーパービバホームの連絡先を記載しました。
  営業時間・定休日や他店舗の情報につきましては、公式ホームページの加盟店一覧のリンクをご参照ください。
 駐車場:3,100台 / ホームページはこちら